Políticas de la tienda

 

CÓMO HACER PEDIDOS

Hacer pedidos en nuestra tienda en línea es fácil. Simplemente navega por nuestros productos, selecciona los artículos que deseas comprar y añádelos a tu carrito de compras. Cuando hayas terminado, haz clic en "Finalizar compra" y proporciónanos la información que necesitamos para procesar tu pedido.

Aceptamos pagos con las principales tarjetas de débito y crédito, PayPal, ApplePay y Google Pay. Independientemente de dónde te encuentres en el mundo, puedes comprar con nosotros y tu banco convertirá la transacción a tu moneda local.

No hay un valor mínimo de pedido, por lo que puedes pedir tanto o tan poco como desees.

OPCIONES DE ENTREGA Y ENVÍO

Para entregas estándar, utilizamos los servicios de Royal Mail.

En el Reino Unido, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 £. Para pedidos internacionales, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 100 £.

Para pedidos de hasta 100 gramos, cobramos 1,95 £ por el envío estándar dentro del Reino Unido. Para pedidos superiores a 100 gramos, utilizamos los servicios de envío con seguimiento de Royal Mail. Este servicio incluye:

  • Seguimiento completo de tu artículo desde el envío hasta la entrega
  • Notificación por correo electrónico/SMS en el momento de la entrega
  • Dos velocidades de entrega: Royal Mail Tracked 24 (el siguiente día laborable) y Royal Mail Tracked 48 (2-3 días laborables para la mayoría de los códigos postales)
  • Entrega seis días a la semana (excepto los sábados)
  • Entrega especial con Royal Mail y entrega nocturna con DHL y DPD disponible en el Reino Unido
  • Entrega exprés con DHL disponible en todo el mundo

Servicios de entrega al día siguiente

Todos los servicios de entrega al día siguiente tienen prioridad y se envían el mismo día (sujeto a nuestra confirmación). La hora límite para realizar pedidos en línea para entrega al día siguiente es la 1 p. m. Los servicios de entrega al día siguiente realizados antes de la 1 p. m. de un viernes normalmente se entregarán el siguiente día laborable (lunes).

Enviamos pedidos de lunes a viernes, excepto los días festivos. Los pedidos realizados los fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Compras en tienda

Nuestra tienda de Chichester abre para compras presenciales de martes a viernes, de 11 a. m. a 4 p. m. No se requiere cita, aviso previo ni pedido en línea. Puedes visitarnos, ver los productos y comprar directamente en la tienda.

Haz clic y recoge — GRATIS

Para recoger un pedido en línea, selecciona la opción de recogida al finalizar la compra. Por favor, espera hasta recibir un correo electrónico que confirme que tu pedido está listo para la recogida antes de desplazarte.

Horario de recogida: Lunes a viernes, de 11 a. m. a 4 p. m. Los lunes son solo para la recogida de pedidos en línea confirmados, no para compras en tienda.

Dirección de recogida: Peppy Beads, 1C–1D Gordon House, Church Square, Eastgate, Chichester, PO19 7BD.

El correo electrónico de "listo para la recogida" solo es necesario para recoger un pedido en línea. Puedes visitarnos para comprar en tienda de martes a viernes, de 11 a. m. a 4 p. m., sin concertar nada con antelación.

Tiempo de procesamiento

Normalmente necesitamos un día laborable para preparar un pedido para su envío. Las entregas especiales y los envíos exprés siempre se envían el mismo día laborable.

Confirmación de envío: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Por favor, espera hasta 24 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Entrega: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual de todos los pedidos, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y tu ubicación.

Casos de no entrega: Si tu pedido no se entrega dentro del plazo previsto o si encuentras algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros de inmediato para reportar el problema. Investigaremos el asunto de inmediato y nos comunicaremos con la empresa de transporte para resolver cualquier problema de entrega.

Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad en casos de no entrega está sujeta a los términos y condiciones establecidos por la empresa de transporte. No somos responsables de ningún retraso o falta de entrega causada por circunstancias fuera de nuestro control, incluidos desastres naturales, condiciones climáticas severas, retrasos en aduanas o huelgas de transporte.

Reportar una no entrega: Para ser elegible para asistencia en casos de no entrega, los clientes deben reportar el problema dentro de los 14 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío o dentro del plazo especificado por la empresa de transporte, lo que ocurra primero. Además, si tu pedido aparece como entregado por el mensajero pero no lo recibiste, o si surge algún problema de entrega, debes notificarnos dentro de los 3 días. No seremos responsables de ninguna queja o reclamación presentada por los clientes después de este plazo.

Reembolsos y compensaciones: Si la empresa de transporte confirma que un pedido no se entregó, ofreceremos la opción de un reembolso o el reenvío del pedido, sujeto a los términos y condiciones de nuestra Política de Reembolso.

Aranceles aduaneros e impuestos de importación

Los compradores son responsables de cualquier arancel aduanero e impuesto de importación que pueda aplicarse. No podemos ser responsables de ningún retraso debido a aduanas.

Costos de entrega

PAÍS

ESTÁNDAR PRIMERA CLASE HASTA 100 GR

CON SEGUIMIENTO HASTA   100 GR

CON SEGUIMIENTO HASTA 250 GR

CON SEGUIMIENTO HASTA 500 GR

DHL NOCTURNO

DHL EXPRÉS

REINO UNIDO

£1.95

£3.49

£2.89

£2.89

£8.22

N/A

IRLANDA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£16,0

FRANCIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£18.3

ALEMANIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£18.3

BÉLGICA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£16,0

ESTADOS UNIDOS

N/A

£7.5

£9,00

£11.3

N/A

£12.22

AUSTRALIA

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£39.5

CANADÁ

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£20.46

PAÍSES BAJOS

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£16,0

ISRAEL

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£27.75

CHIPRE

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£39.55

DINAMARCA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

FINLANDIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

NORUEGA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

ITALIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

MALASIA

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£26,00

PORTUGAL

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

PUERTO RICO

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

N/A

CATAR

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£42,00

SUDÁFRICA

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£27,00

ESPAÑA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

FINLANDIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

SUECIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

RESTO DEL MUNDO

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£45,00

RESTO DE EUROPA

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£45,00

 

¡Materiales vendidos por peso!
Queremos recordarle que algunos de nuestros productos se venden por peso en gramos. Para asegurarse de que recibe la cantidad de producto por la que pagó, consulte el peso indicado en el embalaje. Tenga en cuenta que el número de productos en el paquete puede variar debido a diferencias en el grosor del revestimiento.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el peso del producto que ha comprado, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de proporcionarle información sobre el peso del producto y cualquier variación en el número de artículos por paquete.

Devoluciones y cambios

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la fecha de compra. Puede devolver los artículos para obtener un reembolso, menos las deducciones por gastos de envío y embalaje (P&P). Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de cuentas que hayan sido retiradas de su hilo temporal.

Si recibe pedidos dañados, rotos o incompletos, infórmenos verbalmente en un plazo de 3 días desde la recepción del artículo o artículos. No podemos aceptar responsabilidad después de este período. Esto no afecta a sus derechos legales. Los artículos deben devolverse en su estado original, junto con el comprobante de compra. Al devolver artículos, póngase en contacto con nosotros primero por correo electrónico en cs@peppybeads.com.

Al devolver artículos, le recomendamos encarecidamente que obtenga un comprobante de envío, ya que no podemos aceptar responsabilidad por paquetes perdidos durante el transporte. Debido a las actuales normativas de higiene de la UE, no podemos cambiar ni reembolsar los cierres para pendientes.

Tenga en cuenta que los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse: cadenas cortadas, hilos cortados, kits de inicio y todos los suministros para pendientes.

Si el valor de los artículos que devuelve hace que su pedido total quede por debajo de nuestro límite de P&P gratuito, el importe del reembolso será el valor de los artículos devueltos, menos el cargo de P&P correspondiente de su pedido. Excepto en el caso de artículos defectuosos o artículos enviados incorrectamente, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de manipulación del 15%. Las cuentas teñidas no pueden ser reembolsadas a menos que hayan sido teñidas incorrectamente. Los pedidos especiales, los suministros para pendientes y las cadenas cortadas normalmente no pueden ser reembolsados.

Cambios

Con gusto aceptamos cambios. Devuélvanos los artículos no deseados con los detalles de su número de pedido, nombre completo y dirección, y los detalles de los artículos que desea en su lugar. Incluya su número de teléfono, ya que necesitaremos contactarlo para realizar el cobro de los gastos de P&P. El cargo mínimo de P&P para cambios es de £3, y puede ser mayor para artículos grandes o pesados. Le recomendamos que devuelva sus artículos mediante envío certificado, ya que no podemos ser responsables de los artículos que se pierden o dañan durante el transporte.

Rincón de ofertas de un penique – Política de liquidación

Los artículos listados y comprados en la sección Rincón de ofertas de un penique son productos de liquidación.
Todos los artículos en esta sección son no reembolsables ni canjeables, independientemente del motivo.
Al comprar en el Rincón de ofertas de un penique, los clientes aceptan estos términos.

Cuentas teñidas

Tenga en cuenta que no podemos ser responsables de las cuentas teñidas superficialmente. En caso de cualquier reclamación, nuestra responsabilidad no excederá el precio de factura de los artículos.

Precios

Los precios indicados son los vigentes a la fecha de hoy, pero nos reservamos el derecho de realizar modificaciones según sea necesario sin previo aviso.

Cantidades

Los productos se suministran en la cantidad de paquete indicada. Estos paquetes no pueden dividirse ni mezclarse con otros colores para formar una cantidad mayor a un precio menor.

Materiales defectuosos

Si se demuestra que los artículos presentan defectos de fabricación, los reemplazaremos. Sin embargo, no aceptamos responsabilidad por ninguna pérdida o daño consecuente en relación con los artículos vendidos. No garantizamos la idoneidad de ningún producto para un propósito específico.

Nuestra política de sostenibilidad, medio ambiente y ética 

Peppy Beads se compromete a llevar a cabo sus actividades comerciales de una manera ambientalmente sostenible y socialmente responsable. Reconocemos que nuestro negocio tiene un impacto en el medio ambiente y la sociedad, y nos comprometemos a minimizar este impacto mediante prácticas ambientalmente sostenibles y socialmente responsables. Nuestra política cubre las siguientes áreas:

  1. Responsabilidad ambiental Nos comprometemos a reducir nuestro impacto ambiental minimizando el uso de recursos naturales, reduciendo los residuos y previniendo la contaminación. Específicamente,:
  • Implementar un programa de reciclaje para minimizar los residuos y maximizar el uso de materiales reciclados.
  • Obtener nuestros materiales de proveedores sostenibles y éticos siempre que sea posible.
  • Minimizar el consumo de energía mediante el uso de iluminación, equipos y electrodomésticos de bajo consumo.
  • Asegurar la eliminación adecuada de materiales peligrosos y sustancias químicas.
  • Monitorear nuestro impacto ambiental y buscar continuamente formas de reducirlo.
  1. Responsabilidad ética Nos comprometemos a llevar a cabo nuestras actividades comerciales de manera ética y en cumplimiento con todas las leyes y normativas aplicables. Específicamente,:
  • Asegurar que nuestros proveedores cumplan con nuestros estándares éticos y sociales, incluyendo prácticas laborales justas, no discriminación y condiciones de trabajo seguras.
  • Promover la diversidad y la inclusión en nuestro lugar de trabajo, incluyendo igualdad de oportunidades y trato justo para todos los empleados.
  • Proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable para nuestros empleados.
  • Fomentar el comportamiento ético y el cumplimiento de nuestras políticas y procedimientos.
  1. Responsabilidad social Respetaremos los derechos humanos y promoveremos la justicia social en todas nuestras operaciones. Específicamente,:
  • Retribuir a nuestra comunidad local apoyando causas benéficas y donando nuestro tiempo y recursos.
  • Asegurar que nuestros proveedores cumplan con nuestros estándares éticos y sociales, incluyendo prácticas laborales justas, no discriminación y condiciones de trabajo seguras.
  • Promover la diversidad y la inclusión en nuestro lugar de trabajo, incluyendo igualdad de oportunidades y trato justo para todos los empleados.
  1. Responsabilidad económica Promoveremos la sostenibilidad económica maximizando nuestra rentabilidad mientras minimizamos nuestro impacto en el medio ambiente y la sociedad. Específicamente,:
  • Monitorear nuestra cadena de suministro para asegurar que utilizamos materiales y prácticas sostenibles y éticos.
  • Minimizar los residuos y la ineficiencia en nuestras operaciones para reducir costos y aumentar la rentabilidad.
  • Invertir en tecnologías y prácticas sostenibles para reducir nuestro impacto ambiental y mejorar nuestros resultados financieros.
  1. Mejora continua Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro desempeño ambiental, ético y social. Específicamente,:
  • Monitorear y revisar regularmente nuestro desempeño ambiental, ético y social para identificar áreas de mejora.
  • Establecer metas y objetivos medibles para reducir nuestro impacto ambiental y mejorar nuestro desempeño ético y social.
  • Capacitar a nuestros empleados sobre nuestras políticas y procedimientos ambientales, éticos y sociales.
  • Interactuar con nuestros clientes, empleados y partes interesadas para recopilar comentarios y sugerencias de mejora.

Creemos que al integrar consideraciones ambientales, éticas y sociales en nuestras prácticas comerciales, podemos crear un futuro sostenible para nosotros y las generaciones futuras. Nos comprometemos con la transparencia y la rendición de cuentas en nuestro desempeño ambiental, ético y social, y alentamos los comentarios y sugerencias de todas las partes interesadas.


Política de privacidad

Peppy Ltd. no divulga la información de los compradores a terceros. Se utilizan cookies en este sitio de compras.