Politiche del negozio

 

ORDINARE DA NOI

Ordinare dal nostro negozio online è facile. Basta sfogliare i nostri prodotti, selezionare gli articoli che si desidera acquistare e aggiungerli al carrello. Quando si è terminato, fare clic su «Checkout» e fornire le informazioni necessarie per consentirci di evadere l’ordine.

Accettiamo pagamenti con tutte le principali carte di debito e credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Indipendentemente da dove ci si trovi nel mondo, è possibile acquistare da noi e la propria banca convertirà la transazione nella valuta locale.

Non è previsto un importo minimo d’ordine, quindi è possibile ordinare quanto si desidera, poco o tanto.

OPZIONI DI CONSEGNA E SPEDIZIONE

Per le consegne standard utilizziamo i servizi di Royal Mail.

Nel Regno Unito offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a £50. Per gli ordini internazionali, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a £100.

Per gli ordini fino a 100 grammi, la spedizione standard nel Regno Unito costa £1.95. Per gli ordini superiori a 100 grammi utilizziamo i servizi tracciati di Royal Mail. Il servizio include:

  • Tracciamento completo dell’articolo dalla spedizione alla consegna
  • Notifica via e-mail/SMS alla consegna
  • Due opzioni di consegna: Royal Mail Tracked 24 (giorno lavorativo successivo) e Royal Mail Tracked 48 (2-3 giorni lavorativi per la maggior parte dei codici postali)
  • Consegna sei giorni alla settimana (sabati esclusi)
  • Consegna speciale con Royal Mail e consegna notturna con DHL e DPD disponibili nel Regno Unito
  • Consegna express con DHL disponibile in tutto il mondo

Servizi con consegna il giorno successivo

Tutti i servizi con consegna il giorno successivo hanno la priorità e vengono spediti lo stesso giorno (previa nostra conferma). L’orario limite per gli ordini online con consegna il giorno successivo è le 13:00. Gli ordini per questi servizi effettuati entro le 13:00 di venerdì saranno normalmente consegnati il giorno lavorativo successivo (lunedì).

Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Acquisti in negozio

Il nostro negozio di Chichester è aperto per gli acquisti in sede dal martedì al venerdì, dalle 11:00 alle 16:00. Non è necessario fissare un appuntamento, avvisare in anticipo o effettuare un ordine online. È possibile venire in negozio, dare un’occhiata e acquistare direttamente.

Ordina online e ritira in negozio — GRATIS

Per ritirare un ordine online, seleziona l’opzione di ritiro al checkout. Attendi di ricevere un’e-mail di conferma che l’ordine è pronto per il ritiro prima di metterti in viaggio.

Orari di ritiro: dal lunedì al venerdì, dalle 11:00 alle 16:00. Il lunedì è riservato al ritiro degli ordini online confermati e non agli acquisti in negozio.

Indirizzo per il ritiro: Peppy Beads, 1C–1D Gordon House, Church Square, Eastgate, Chichester, PO19 7BD.

L’e-mail di conferma che l’ordine è pronto per il ritiro è necessaria solo per ritirare un ordine online. È possibile venire in negozio per fare acquisti dal martedì al venerdì, dalle 11:00 alle 16:00, senza prendere accordi in anticipo.

Tempi di preparazione

Di solito ci occorre un giorno lavorativo per preparare un ordine per la spedizione. Le consegne speciali e le spedizioni express vengono sempre inviate lo stesso giorno lavorativo.

Conferma di spedizione: una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento. Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare fino a 24 ore per essere disponibili.

Consegna: pur facendo tutto il possibile per garantire la consegna puntuale di tutti gli ordini, i tempi di consegna possono variare in base al metodo di spedizione selezionato e alla località.

Mancata consegna: se l’ordine non viene consegnato entro i tempi previsti o se si verificano problemi con la consegna, contattaci immediatamente per segnalare il problema. Provvederemo tempestivamente a esaminare il caso e a collaborare con il corriere per risolvere eventuali problemi di consegna.

Limitazione di responsabilità: la nostra responsabilità in caso di mancata consegna è soggetta ai termini e alle condizioni stabiliti dal corriere. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo, tra cui calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, ritardi doganali o scioperi dei trasporti.

Segnalazione di mancata consegna: per poter ricevere assistenza in caso di mancata consegna, i clienti devono segnalare il problema entro 14 giorni dalla ricezione dell’e-mail di conferma di spedizione o entro il termine indicato dal corriere, a seconda di quale scada per primo. Inoltre, se il corriere contrassegna l’ordine come consegnato ma non è stato ricevuto, o se si verificano problemi di consegna, è necessario informarci entro 3 giorni. Non saremo responsabili per reclami o contestazioni presentati dai clienti oltre tale termine.

Rimborsi e risarcimenti: se il corriere conferma che un ordine non è stato consegnato, offriremo la possibilità di ottenere un rimborso o una nuova spedizione dell’ordine, in conformità ai termini e alle condizioni della nostra Politica sui rimborsi.

Dazi doganali e tasse d’importazione

Gli acquirenti sono responsabili di eventuali dazi doganali e tasse d’importazione applicabili. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi dovuti alla dogana.

Costi di consegna

PAESE

POSTA PRIORITARIA STANDARD FINO A 100 GR

TRACCIATA FINO A   100 GR

TRACCIATA FINO A 250 GR

TRACCIATA FINO A 500 GR

DHL NOTTURNO

DHL EXPRESS

REGNO UNITO

£1.95

£3.49

£2.89

£2.89

£8.22

N/A

IRLANDA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£16,0

FRANCIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£18.3

GERMANIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£18.3

BELGIO

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£16,0

STATI UNITI

N/A

£7.5

£9,00

£11.3

N/A

£12.22

AUSTRALIA

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£39.5

CANADA

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£20.46

PAESI BASSI

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£16,0

ISRAELE

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£27.75

CIPRO

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£39.55

DANIMARCA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

FINLANDIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

NORVEGIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

ITALIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

MALAYSIA

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£26,00

PORTOGALLO

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

PORTO RICO

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

N/A

QATAR

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£42,00

SUDAFRICA

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£27,00

SPAGNA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

FINLANDIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

SVEZIA

N/A

£6.5

£7.2

£8.2

N/A

£19.2

RESTO DEL MONDO

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£45,00

RESTO DELL'EUROPA

N/A

£7.7

£9.3

£11.9

N/A

£45,00

 

Materiali venduti a peso!!!
Vogliamo ricordarvi che alcuni dei nostri prodotti sono venduti a peso in grammi. Per garantire di ricevere la quantità di prodotto pagata, si prega di controllare il peso indicato sull'imballaggio. Si prega di notare che il numero di prodotti nell'imballaggio può variare a causa delle differenze nello spessore del rivestimento.
Se avete domande o dubbi sul peso del prodotto acquistato, non esitate a contattarci. Saremo lieti di fornirvi informazioni sul peso del prodotto e su eventuali variazioni nel numero di articoli per confezione.

Resi & Sostituzioni

Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto da noi. Se per qualsiasi motivo non lo siete, offriamo un periodo di reso di 14 giorni dalla data di acquisto. Potete restituire la merce per un rimborso, al netto delle detrazioni per spedizione e imballaggio (P&P). Si prega di notare che non accettiamo resi di perline che sono state rimosse dal filo temporaneo.

Se ricevete ordini danneggiati, rotti o incompleti, vi preghiamo di informarci verbalmente entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo(i). Non possiamo accettare responsabilità dopo questo periodo. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali. La merce deve essere restituita nelle condizioni originali, insieme alla prova d'acquisto. Quando restituite articoli, vi preghiamo di contattarci prima via e-mail all'indirizzo cs@peppybeads.com.

Quando restituite articoli, vi consigliamo vivamente di ottenere una prova di spedizione, poiché non possiamo accettare responsabilità per pacchi persi durante il trasporto. A causa delle attuali normative igieniche dell'UE, non siamo in grado di sostituire o rimborsare i componenti per orecchini.

Si prega di notare che i seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti: catene tagliate, fili tagliati, kit di avvio e tutti i materiali per orecchini.

Se il valore degli articoli che state restituendo porta il vostro ordine totale al di sotto del nostro limite di P&P gratuito, l'importo del rimborso sarà il valore della merce restituita, al netto dell'adeguata spesa P&P dovuta sul vostro ordine. Fatta eccezione per merce difettosa o articoli spediti in modo errato, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di gestione del 15%. Le perline che sono state tinto non possono essere rimborsate a meno che non siano state tinte in modo errato. Gli ordini speciali, i materiali per orecchini e le catene tagliate normalmente non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Siamo lieti di accettare sostituzioni. Vi preghiamo di restituirci gli articoli non desiderati con i dettagli del vostro numero d'ordine, nome completo e indirizzo, e i dettagli degli articoli che vorreste al loro posto. Vi preghiamo di includere il vostro numero di telefono, poiché dovremo contattarvi per procedere al pagamento di P&P. La commissione minima P&P per le sostituzioni è di £3, e potrebbe essere più alta per articoli grandi o pesanti. Vi consigliamo di restituire i vostri articoli con consegna tracciata, poiché non possiamo essere responsabili per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.

Angolo Offerte Penny – Politica di liquidazione

Gli articoli elencati e acquistati dalla sezione Angolo Offerte Penny sono prodotti in liquidazione.
Tutti gli articoli in questa sezione sono non rimborsabili e non sostituibili, indipendentemente dal motivo.
Acquistando dall'Angolo Offerte Penny, i clienti accettano queste condizioni.

Perline tinte

Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per le perline tinte superficialmente. In caso di qualsiasi reclamo, la nostra responsabilità non supererà il prezzo di fattura della merce.

Prezzi

I prezzi indicati sono aggiornati a questa data, ma ci riserviamo il diritto di apportare modifiche come necessario senza preavviso.

Quantità

I prodotti sono forniti nella quantità di confezione indicata. Queste confezioni non possono essere suddivise o mescolate con colori diversi per comporre una quantità maggiore a un prezzo inferiore.

Materiali difettosi

Se viene dimostrato che la merce presenta difetti di fabbricazione, la sostituiremo. Tuttavia, non accettiamo responsabilità per eventuali perdite o danni consequenziali in relazione alla merce venduta. Non garantiamo l'idoneità di alcun prodotto per uno scopo specifico.

La nostra politica di sostenibilità, ambientale ed etica 

Peppy Beads si impegna a condurre la propria attività in modo ambientalmente sostenibile e socialmente responsabile. Riconosciamo che la nostra attività ha un impatto sull'ambiente e sulla società e ci impegniamo a minimizzare questo impatto attraverso pratiche ambientalmente sostenibili e socialmente responsabili. La nostra politica copre le seguenti aree:

  1. Responsabilità ambientale Ci impegniamo a ridurre il nostro impatto ambientale minimizzando l'uso delle risorse naturali, riducendo gli sprechi e prevenendo l'inquinamento. Nello specifico, noi:
  • Implementeremo un programma di riciclaggio per minimizzare gli sprechi e massimizzare l'uso di materiali riciclati.
  • Acquisteremo i nostri materiali da fornitori sostenibili ed etici ogni volta che possibile.
  • Minimizzeremo il consumo di energia utilizzando illuminazione, attrezzature e apparecchiature a basso consumo energetico.
  • Garantiremo lo smaltimento corretto di materiali pericolosi e sostanze chimiche.
  • Monitoreremo il nostro impatto ambientale e cercheremo continuamente modi per ridurlo.
  1. Responsabilità etica Ci impegniamo a condurre la nostra attività in modo etico e nel rispetto di tutte le leggi e normative applicabili. Nello specifico, noi:
  • Garantiremo che i nostri fornitori rispettino i nostri standard etici e sociali, inclusi pratiche lavorative eque, non discriminazione e condizioni di lavoro sicure.
  • Promuoveremo la diversità e l'inclusività nel nostro ambiente di lavoro, comprese pari opportunità e trattamento equo per tutti i dipendenti.
  • Forniremo un ambiente di lavoro sicuro e sano per i nostri dipendenti.
  • Incoraggeremo un comportamento etico e il rispetto delle nostre politiche e procedure.
  1. Responsabilità sociale Rispetteremo i diritti umani e promuoveremo la giustizia sociale in tutte le nostre attività. Nello specifico, noi:
  • Contribuiremo alla nostra comunità locale sostenendo cause benefiche e dedicando il nostro tempo e le nostre risorse come volontari.
  • Garantiremo che i nostri fornitori rispettino i nostri standard etici e sociali, inclusi pratiche lavorative eque, non discriminazione e condizioni di lavoro sicure.
  • Promuoveremo la diversità e l'inclusività nel nostro ambiente di lavoro, comprese pari opportunità e trattamento equo per tutti i dipendenti.
  1. Responsabilità economica Promuoveremo la sostenibilità economica massimizzando la nostra redditività e minimizzando al contempo il nostro impatto sull'ambiente e sulla società. Nello specifico, noi:
  • Monitoreremo la nostra catena di approvvigionamento per garantire l'uso di materiali e pratiche sostenibili ed etici.
  • Minimizzeremo gli sprechi e le inefficienze nelle nostre operazioni per ridurre i costi e aumentare la redditività.
  • Investiremo in tecnologie e pratiche sostenibili per ridurre il nostro impatto ambientale e migliorare i nostri risultati economici.
  1. Miglioramento continuo Ci impegniamo a migliorare continuamente le nostre prestazioni ambientali, etiche e sociali. Nello specifico, noi:
  • Monitoreremo e valuteremo regolarmente le nostre prestazioni ambientali, etiche e sociali per individuare le aree di miglioramento.
  • Fisseremo obiettivi e traguardi misurabili per ridurre il nostro impatto ambientale e migliorare le nostre prestazioni etiche e sociali.
  • Formeremo i nostri dipendenti sulle nostre politiche e procedure ambientali, etiche e sociali.
  • Interagiremo con i nostri clienti, dipendenti e stakeholder per raccogliere feedback e suggerimenti di miglioramento.

Crediamo che integrando le considerazioni ambientali, etiche e sociali nelle nostre pratiche aziendali, possiamo creare un futuro sostenibile per noi stessi e per le generazioni future. Ci impegniamo per la trasparenza e la responsabilità nelle nostre prestazioni ambientali, etiche e sociali e incoraggiamo feedback e suggerimenti da parte di tutti gli stakeholder.


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