Shop-Richtlinien

Bei uns bestellen

Die Bestellung in unserem Online-Shop ist ganz einfach. Stöbern Sie einfach in unseren Produkten, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“ und teilen Sie uns die Informationen mit, die wir zur Ausführung Ihrer Bestellung benötigen.

Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Debit- und Kreditkarten, PayPal, ApplePay und Google Pay. Unabhängig davon, wo auf der Welt Sie sich befinden, können Sie bei uns einkaufen und Ihre Bank rechnet die Transaktion in Ihre lokale Währung um.

Es gibt keinen Mindestbestellwert, Sie können also so viel oder so wenig bestellen, wie Sie möchten.

LIEFER- & VERSANDOPTIONEN

Für Standardlieferungen nutzen wir die Dienste von Royal Mail.

Im Vereinigten Königreich bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 50 £ an. Für weltweite Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100 £ an.

Für Bestellungen bis zu 100 Gramm berechnen wir 1,95 £ für den Standardversand innerhalb des Vereinigten Königreichs. Für Bestellungen über 100 Gramm nutzen wir Royal Mail Tracked Services. Dieser Service umfasst:

  • Vollständige Verfolgung Ihres Artikels vom Versand bis zur Lieferung
  • E-Mail-/SMS-Benachrichtigung bei Lieferung
  • Zwei Liefergeschwindigkeiten: Royal Mail Tracked 24 (nächster Werktag) und Royal Mail Tracked 48 (2-3 Werktage für die meisten Postleitzahlen)
  • Lieferung an sechs Tagen pro Woche (außer samstags)
  • Sonderzustellung mit Royal Mail und Übernachtzustellung mit DHL und DPD im Vereinigten Königreich möglich
  • Expressversand mit DHL weltweit verfügbar

Dienstleistungen am nächsten Tag

Alle Dienstleistungen am nächsten Tag haben Vorrang und werden noch am selben Tag versandt (vorbehaltlich unserer Bestätigung). Die späteste Zeit für Online-Bestellungen mit Lieferung am nächsten Tag ist 13:00 Uhr. Dienstleistungen, die am nächsten Tag vor 13:00 Uhr an einem Freitag eingehen, werden normalerweise am nächsten Werktag (Montag) zugestellt.

Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Click & Collect – KOSTENLOS!

Wenn Sie möchten, können Sie die Option „Im Geschäft abholen“ wählen, um Ihre Bestellung persönlich abzuholen. Bitte warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail, bevor Sie Ihre Bestellung abholen. Unsere Abholzeiten sind Montag bis Freitag von 11 bis 16 Uhr.

Bearbeitungszeit

Normalerweise benötigen wir einen Werktag, um eine Bestellung für den Versand vorzubereiten. Sonderlieferungen und Expresssendungen werden immer am selben Werktag versandt.

Zoll- und Einfuhrsteuern

Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir können nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich gemacht werden.

Versandkosten

LAND

STANDARD ERSTE KLASSE BIS ZU 100 GR

Verfolgt bis  100 GR

GEFÜLLT BIS ZU 250 GR

GEFÜLLT BIS ZU 500 GR

DHL ÜBER NACHT

DHL EXPRESS

Vereinigtes Königreich

1,95 £

3,49 £

2,89 £

2,89 £

8,22 £

N / A

IRLAND

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

£16,0

FRANKREICH

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

18,3 £

DEUTSCHLAND

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

18,3 £

BELGIEN

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

£16,0

USA

N / A

7,5 £

£9,00

11,3 £

N / A

12,22 £

AUSTRALIEN

N / A

7,7 £

9,3 £

11,9 £

N / A

39,5 £

KANADA

N / A

7,7 £

9,3 £

11,9 £

N / A

20,46 £

NIEDERLANDE

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

£16,0

ISRAEL

N / A

7,7 £

9,3 £

11,9 £

N / A

27,75 £

ZYPERN

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

39,55 £

DÄNEMARK

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

19,2 £

FINNLAND

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

19,2 £

NORWEGEN

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

19,2 £

ITALIEN

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

19,2 £

MALAYSIA

N / A

7,7 £

9,3 £

11,9 £

N / A

£26,00

PORTUGAL

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

19,2 £

PUERTO RICO

N / A

7,7 £

9,3 £

11,9 £

N / A

N / A

KATAR

N / A

7,7 £

9,3 £

11,9 £

N / A

£42,00

SÜDAFRIKA

N / A

7,7 £

9,3 £

11,9 £

N / A

£27,00

SPANIEN

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

19,2 £

SCHWEDEN

N / A

6,5 £

7,2 £

8,2 £

N / A

19,2 £

REST DER WELT

N / A

7,7 £

9,3 £

11,9 £

N / A

£45,00

ÜBRIGES EUROPA

N / A

7,7 £

9,3 £

11,9 £

N / A

£45,00

Materialien werden nach Gewicht verkauft!!!
Wir möchten Sie daran erinnern, dass einige unserer Produkte nach Gewicht in Gramm verkauft werden. Um sicherzustellen, dass Sie die von Ihnen bezahlte Produktmenge erhalten, überprüfen Sie bitte das auf der Verpackung angegebene Gewicht. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Produkte in der Packung aufgrund unterschiedlicher Beschichtungsstärken variieren kann.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Gewicht des von Ihnen gekauften Produkts haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Gerne informieren wir Sie über das Gewicht des Produktes und eventuelle Abweichungen bei der Stückzahl pro Paket.

Rückgaben und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist ab Kaufdatum an. Sie können die Ware gegen eine Rückerstattung abzüglich Porto- und Verpackungskosten (P&P) zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Perlen akzeptieren, deren temporäre Schnur entfernt wurde.

Wenn Sie beschädigte, kaputte oder unvollständige Bestellungen erhalten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Artikel mündlich mit. Nach diesem Zeitraum können wir keine Haftung mehr übernehmen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Die Ware muss im Originalzustand zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgegeben werden. Wenn Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter cs@peppybeads.com.

Bei der Rücksendung von Artikeln empfehlen wir Ihnen dringend, sich einen Versandnachweis zu besorgen, da wir keine Haftung für Pakete übernehmen können, die während des Transports verloren gehen. Aufgrund der aktuellen EU-Hygienevorschriften können wir Ohrringzubehör nicht umtauschen oder erstatten.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können: geschnittene Ketten, geschnittene Fäden, Starter-Kits und sämtliches Ohrringzubehör.

Wenn der Wert der Artikel, die Sie zurücksenden, dazu führt, dass Ihre Gesamtbestellung unter unserem kostenlosen P&P-Limit liegt, entspricht der Rückerstattungsbetrag dem Wert der zurückgegebenen Waren abzüglich der entsprechenden für Ihre Bestellung fälligen P&P-Gebühr. Mit Ausnahme fehlerhafter Ware oder falsch versendeter Artikel behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 15 % zu erheben. Eingefärbte Perlen können nicht erstattet werden, es sei denn, sie wurden falsch gefärbt. Sonderbestellungen, Ohrringzubehör und geschnittene Ketten können normalerweise nicht erstattet werden.

Austausch

Gerne nehmen wir einen Umtausch entgegen. Bitte senden Sie die unerwünschten Artikel unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres vollständigen Namens und Ihrer Adresse sowie den Angaben zu den Artikeln, die Sie stattdessen möchten, an uns zurück. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer an, da wir Sie kontaktieren müssen, um die Zahlung für Versandkosten entgegenzunehmen. Die Mindestversandgebühr für den Umtausch beträgt 3 £ und kann bei großen oder schweren Artikeln höher sein. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel per Einschreiben zurückzusenden, da wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Gefärbte Perlen

Bitte beachten Sie, dass wir für oberflächengefärbte Perlen keine Haftung übernehmen können. Im Schadensfall beschränkt sich unsere Haftung auf höchstens den Rechnungspreis der Ware.

Preise

Die angegebenen Preise sind zu diesem Zeitpunkt aktuell, wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei Bedarf ohne Vorankündigung Änderungen vorzunehmen.

Mengen

Die Produkte werden in der angegebenen Packungsmenge geliefert. Diese Pakete können nicht zerteilt oder in gemischten Farben geliefert werden, um eine größere Menge zu einem niedrigeren Preis zu erhalten.

Fehlerhafte Materialien

Sollte sich herausstellen, dass die Ware einen Herstellungsfehler aufweist, ersetzen wir sie. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für etwaige Folgeschäden in Bezug auf die verkauften Waren. Wir übernehmen keine Garantie für die Eignung eines Produkts für einen bestimmten Zweck.

Unsere Nachhaltigkeits-, Umwelt- und Ethikpolitik

Peppy Beads ist bestrebt, sein Geschäft auf eine Weise zu führen, die ökologisch nachhaltig und sozial verantwortlich ist. Wir sind uns bewusst, dass unser Geschäft Auswirkungen auf die Umwelt und die Gesellschaft hat, und wir verpflichten uns, diese Auswirkungen durch umweltverträgliche und sozial verantwortliche Praktiken zu minimieren. Unsere Police deckt die folgenden Bereiche ab:

  1. Umweltverantwortung Wir sind bestrebt, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren, indem wir den Verbrauch natürlicher Ressourcen minimieren, Abfall reduzieren und Umweltverschmutzung verhindern. Im Einzelnen werden wir:
  • Implementieren Sie ein Recyclingprogramm, um Abfall zu minimieren und die Verwendung recycelter Materialien zu maximieren.
  • Beziehen Sie unsere Materialien nach Möglichkeit von nachhaltigen und ethischen Lieferanten.
  • Minimieren Sie den Energieverbrauch durch den Einsatz energieeffizienter Beleuchtung, Ausrüstung und Geräte.
  • Sorgen Sie für die ordnungsgemäße Entsorgung gefährlicher Materialien und Chemikalien.
  • Überwachen Sie unsere Auswirkungen auf die Umwelt und suchen Sie kontinuierlich nach Möglichkeiten, diese zu reduzieren.
  1. Ethische Verantwortung Wir verpflichten uns dazu, unsere Geschäfte ethisch und in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu führen. Im Einzelnen werden wir:
  • Stellen Sie sicher, dass unsere Lieferanten unsere ethischen und sozialen Standards einhalten, einschließlich fairer Arbeitspraktiken, Nichtdiskriminierung und sicherer Arbeitsbedingungen.
  • Fördern Sie Vielfalt und Inklusion an unserem Arbeitsplatz, einschließlich Chancengleichheit und fairer Behandlung aller Mitarbeiter.
  • Bieten Sie unseren Mitarbeitern ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld.
  • Fördern Sie ethisches Verhalten und die Einhaltung unserer Richtlinien und Verfahren.
  1. Soziale Verantwortung Wir respektieren die Menschenrechte und fördern die soziale Gerechtigkeit in allen unseren Betrieben. Im Einzelnen werden wir:
  • Geben Sie unserer lokalen Gemeinschaft etwas zurück, indem Sie wohltätige Zwecke unterstützen und unsere Zeit und Ressourcen ehrenamtlich zur Verfügung stellen.
  • Stellen Sie sicher, dass unsere Lieferanten unsere ethischen und sozialen Standards einhalten, einschließlich fairer Arbeitspraktiken, Nichtdiskriminierung und sicherer Arbeitsbedingungen.
  • Fördern Sie Vielfalt und Inklusion an unserem Arbeitsplatz, einschließlich Chancengleichheit und fairer Behandlung aller Mitarbeiter.
  1. Wirtschaftliche Verantwortung Wir fördern die wirtschaftliche Nachhaltigkeit, indem wir unsere Rentabilität maximieren und gleichzeitig unsere Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft minimieren. Im Einzelnen werden wir:
  • Überwachen Sie unsere Lieferkette, um sicherzustellen, dass wir nachhaltige und ethische Materialien und Praktiken verwenden.
  • Minimieren Sie Verschwendung und Ineffizienz in unseren Abläufen, um Kosten zu senken und die Rentabilität zu steigern.
  • Investieren Sie in nachhaltige Technologien und Praktiken, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren und unser Endergebnis zu verbessern.
  1. Kontinuierliche Verbesserung Wir sind bestrebt, unsere ökologische, ethische und soziale Leistung kontinuierlich zu verbessern. Im Einzelnen werden wir:
  • Überwachen und überprüfen Sie regelmäßig unsere ökologischen, ethischen und sozialen Leistungen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.
  • Setzen Sie sich messbare Ziele und Vorgaben, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren und unsere ethische und soziale Leistung zu verbessern.
  • Schulen Sie unsere Mitarbeiter in Bezug auf unsere Umwelt-, Ethik- und Sozialrichtlinien und -verfahren.
  • Arbeiten Sie mit unseren Kunden, Mitarbeitern und Stakeholdern zusammen, um Feedback und Verbesserungsvorschläge einzuholen.

Wir glauben, dass wir durch die Integration ökologischer, ethischer und sozialer Aspekte in unsere Geschäftspraktiken eine nachhaltige Zukunft für uns selbst und zukünftige Generationen schaffen können. Wir verpflichten uns zu Transparenz und Rechenschaftspflicht in Bezug auf unsere ökologischen, ethischen und sozialen Leistungen und ermutigen alle Beteiligten zu Rückmeldungen und Vorschlägen.

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